本文摘要：近日，上海宜家方面公布一则《勒令顾客书》，拒绝消费者进来宜家餐厅必需再行购餐，后入场。

近日，上海宜家方面公布一则《勒令顾客书》，拒绝消费者进来宜家餐厅必需再行购餐，后入场。而讥讽宜家方面收到这则看起来从不人性化《勒令顾客书》的直接原因就是：中秋节周二周四，有一群45-65岁之间的中老年人，经常出现在宜家餐厅，专门从事交友活动，但他们长年闲置座位，且随地吐痰、争吵打架有人直斥这体现了一座城市的素质低落，也有人实在宜家赚到了顾客的钱就应当对顾客大度，还有人指出宜家本就是靠这些蹭不吃蹭喝蹭空调的人来减少人气的你印象中的宜家也许是这样的或者是这样的又或者是这样的但令人意想不到的是，上海的宜家早已变为了这样人山人海，喧闹致使。甚至还有人首演全武行，必要动起手来有人给这些摆摊宜家的所列了几宗罪：回应，宜家方面在近日公布的一则《勒令顾客书》，对约会群体说不，具体期望顾客再行购餐，后入场，并把用餐区城外了一起。

10月10日，宜家方面就《勒令顾客书》事宜，恢复如下：记者：收到勒令顾客书的原因是什么?宜家：这一特定约会群体利用了宜家餐厅宽广的场地和舒适度的用餐环境，长时间闲置座位，自带食品及茶水，大声喧闹、随地吐痰、甚至打架斗殴，以至于对其他顾客和宜家员工作出不认同甚至暴力的不道德，这些不文明不道德早已严重影响到宜家餐厅的长时间运营和广大顾客的长时间用餐。经历了多次的劝说，这一群体也该拒绝接受提高和因应。这段时间我们也又集中于接到涉及的顾客滋扰和对系统，黄金周本山又是餐厅的运营高峰，对立更加引人注目。

记者：早于在几年前，也曾为类似于的勒令顾客书，效果怎么样?这次有什么有所不同?宜家：之前的勒令顾客书还是以保守地责备引领居多，但是几年下来，这一群体并没因此增加，对于员工愿意的交流警告也拒绝接受因应提高，所以这次《勒令顾客书》中明确提出了再行购餐，后入场的规定，餐厅只对用餐的顾客获取服务。记者：效果如何，目前否有收到过涉及顾客滋扰?宜家：这几天来看，大多数消费者对《勒令顾客书》回应解读，并能大力因应新的措施。个别顾客对新的实施的先购餐，后入场的规定存在顾虑，我们的工作人员早已做到了说明工作，一线员工将以专业的态度处置好顾客的面谈。记者：其他报导的不文明情况，如蹭睡觉，宜家如何看来?宜家：宜家一直恪守为大众建构幸福的日常生活的经营理念，也希望消费者特地体验宜家的家具用品。

我们期望建构一个便利、舒适度的购物环境，让每一位在宜家购物的消费者都能享有一个较好的购物体验。如果一些睡不道德影响他人购物，宜家工作人员都将礼貌地不予阻止。

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